Me despertó el sonido del teléfono. A tientas, me incorporé en la cama. Mis dedos, aún torpes por el sueño, encontraron el aparato. Sin mirar quién llamaba, deslicé el dedo sobre el icono verde para descolgar y responder. —Buenas noches, ¿está usted satisfecho con su compañía de seguros? Durante un segundo, dudé entre colgar sin más o soltar algún comentario poco amable y después colgar. Al final, la empatía pudo y, con tono tranquilo, respondí: —¿Cree usted que son horas para hacer este tipo de llamadas? Colgué sin esperar respuesta. Quienes crecimos con teléfonos de cable seguimos hablando de colgar y descolgar, aunque lo correcto sería decir “terminar la llamada”. Costumbres que perduran, supongo. No había amanecido todavía. Miré el reloj. Bueno, no era tan temprano. Volver a la cama no tenía sentido. Fui al baño y me di una ducha rápida, lo bastante caliente como para reconfortarme. Luego, en la cocina, rellené una cápsula reutilizable de café. Al principio me resistí a abandonar mi vieja cafetera, pero al final accedí a que me regalaran una Nespresso por mi cumpleaños, con la condición de que incluyera cápsulas recargables. Siempre me ha parecido absurdo pagar más por el envase que por el contenido, y esas cápsulas son el ejemplo perfecto. Pulsé dos veces el botón para añadir más agua. Con la taza en la mano, me senté frente al ordenador y lo encendí. Quedaba poco para empezar la jornada. Windows cargó lentamente, seguido por la conexión a la VPN de la empresa. Uno a uno fueron apareciendo los procesos habituales: calendario, tareas, control de actividad. Esperé a que el icono “OK” se iluminara. Me puse los cascos y, con la mejor de mis voces, dije: —Buenos días, ¿está usted contento con su operador de telefonía?